Gestion des Campagnes

Quel est le délai de réponse attendu ?

Vous devez répondre sous 48 heures ouvrées. La réactivité est la clé pour remporter les campagnes face aux autres distributeurs. Passé ce délai, getinside se réserve le droit de refuser la campagne en votre nom, et d'appliquer une pénalité correspondante aux frais de plateforme prévus.

Puis-je annuler une campagne déjà acceptée ?

L'annulation est fortement déconseillée. Sauf force majeure, des pénalités s'appliquent pour compenser le préjudice :

• Pénalité forfaitaire de 250€.
• + Remboursement des frais de plateforme perdus.
• + Remboursement des frais de production (si imprimé) et de studio engagés.

Puis-je refuser d'insérer un flyer reçu ?

Oui. Vous devez vérifier la marchandise à réception. Si les supports sont endommagés ou non conformes au BAT validé (ex: marque concurrente non signalée), contactez immédiatement le support (studio@getinside.fr) et suspendez l'insertion.

La campagne démarre en retard, que faire ?

Si vous n'avez rien distribué sur une semaine prévue :

1. Saisissez "0" dans le reporting de la semaine.
2. Prévenez l'annonceur via la messagerie.

La plateforme prolongera automatiquement la campagne en fin de période pour atteindre le volume cible.

Comment ajouter un nouveau type d'offre ?

Allez sur la fiche de l'audience concernée et ajoutez un type de campagne. Si vous souhaitez proposer une offre sur-mesure (hors catalogue standard), sélectionnez "Autre type de campagne". L'équipe getinside validera ensuite la faisabilité avec vous.

Où voir l'historique de mes campagnes ?

• Pour les campagnes reçues (Distributeur) : Allez dans Monétisation > Gestionnaire de campagne (Filtrez par statut : Accepté, Refusé...).
• Pour vos propres campagnes (Annonceur) : Allez dans Campagnes > Toutes les campagnes.

Comment suivre les performances de ma campagne ?

Vous disposez d'un double suivi sur votre tableau de bord getinside :
1. Performance (ROI) : Vous suivez les scans de vos QR codes en temps réel.
2. Distribution : Les volumes de flyers insérés sont mis à jour chaque début de semaine par le distributeur (pour la semaine écoulée).