Logistique, Print & Technique

Dépannage Technique (Urgent)

Mon QR Code renvoie vers une page 404

Cause probable : L'URL de destination configurée dans la plateforme est vide ou erronée.
Solution :

1. Connectez-vous à app.getinside.media.
2. Allez dans la campagne concernée > Onglet Configuration.
3. Vérifiez le champ "URL de redirection".
4. Sauvegardez. La mise à jour est instantanée (pas besoin de réimprimer).

Je n'arrive pas à booster le post Instagram

Cause : L'éditeur n'a pas coché la bonne case.
Solution pour le Distributeur :

1. Aller sur le post Instagram > 3 points > Modifier.
2. Vérifier que le label "Partenariat rémunéré" est actif.
3. Vérifier que l'option "Autoriser le partenaire de marque à booster" est active.

L'image de ma newsletter ne s'affiche pas

Cause : Problème d'hébergement ou de lien.
Solution pour le Distributeur :

• Le lien de l'image est-il en https ? (Obligatoire).
• L'image est-elle hébergée sur un serveur public ?
• Avez-vous respecté le poids max (150ko) ?

Test : Ouvrez l'URL de l'image seule dans un navigateur privé. Si elle ne charge pas, le problème vient de l'hébergement.

Gestion Logistique

J'ai reçu les encarts en avance, puis-je commencer ?

Il faut impérativement le feu vert de l'annonceur pour diffuser une campagne plus tôt que prévu. Cela peut être gênant si la campagne entre en concurrence avec une autre offre ou si la landing page n'est pas encore active.

Les flyers sont arrivés endommagés

Action immédiate requise (sous 24h) :

1. Prenez des photos claires des cartons abîmés.
2. Notez des réserves précises sur le bon de livraison (BL).
3. Envoyez le tout à logistique@getinside.fr.

Ne distribuez pas les supports endommagés.

Écart de stock (J'ai reçu plus ou moins de flyers que prévu)

Cas 1 : Vous en avez reçu MOINS
Signalez-le immédiatement à l'annonceur et à getinside via la messagerie de la campagne.

Cas 2 : Vous en avez reçu PLUS (Surplus)
C'est normal. Ce surplus correspond à la tolérance de passe (± 5%) prévue par l'industrie graphique.

• Facturation : Le budget reste celui validé initialement.
• Action : Idéalement, écoulez ce surplus. Sinon, arrêtez la distribution une fois la quantité commandée atteinte.

Standards RSE et Impression

Nos partenaires imprimeurs sont certifiés Imprim'vert, ISO 9001/14001 et utilisent du papier FSC. L'assemblage manuel (ex: échantillons) est réalisé par des Entreprises Adaptées (EA) favorisant l'emploi de travailleurs handicapés.

Puis-je utiliser le service d'impression pour mes propres besoins ?

Absolument. En tant que centrale d'achat, nous faisons bénéficier tous nos membres de tarifs négociés. Que ce soit pour de l'auto-promotion ou des besoins internes, nous pouvons gérer l'impression et les demandes spéciales.

Création & Tracking

Est-ce que getinside peut créer mes visuels ?

Oui. Notre Studio Créatif peut réaliser vos flyers, emails ou bannières pour un forfait de 550€ HT par campagne.

Comment tracker les ventes (ROI) ?

getinside ne place pas de pixel sur votre site. L'attribution repose sur deux leviers :
1. Code Promo Unique : Créez un code spécifique (ex: MERCI20).
2. Liens UTM : Configurez l'URL de votre QR Code avec des paramètres UTM (ex: utm_source=asile-colis) pour suivre le trafic dans Google Analytics.