Facturation & Paiements

Mes revenus n'apparaissent pas dans mon Wallet

Le crédit n'est pas automatique à la signature, il intervient à la réalisation et nécessite une validation manuelle selon le format :

• Insertion Colis : déclarez vos volumes chaque lundi ou mardi dans Mes Campagnes → Déclarer le volume.
• Emailing (Dédié ou Display) : cliquez sur "Valider la diffusion" après l'envoi dans Mes Campagnes → Valider la diffusion.

Sans cette action, les fonds restent séquestrés et la campagne n'est pas comptabilisée.

À partir de quand mes revenus sont-ils disponibles ?

Le revenu d'une campagne est versé au solde de votre compte 30 jours après le dernier reporting. Les fonds passent de l'état "En attente" à "Disponible". Vous pouvez ensuite choisir de les transférer vers votre Wallet ou de les retirer.

Quand les virements sont-ils émis ?

Les paiements sont émis à 30 jours fin de mois à compter de la réception de la demande de retrait, sous réserve que la facture soumise soit valide et que les fonds soient bien en statut "Disponible".

Comment retirer mes gains et éditer ma facture ?

Allez dans Transaction → Exchange et cliquez sur Retirer. Saisissez le montant souhaité. Si des frais de gestion s'appliquent, éditez votre facture en fonction du montant net reçu.

Puis-je réinvestir mes gains sans frais ?

Oui, sans frais. Dans Exchange, cliquez sur Transférer vers le Wallet. Le solde est utilisable immédiatement pour financer vos propres campagnes d'acquisition.

Pourquoi mes revenus sont-ils bloqués 30 jours ?

Le délai de 30 jours est un délai de protection. Il permet de détecter et traiter les anomalies éventuelles — colis perdus, volumes non conformes, campagne interrompue — avant que les fonds soient définitivement libérés. Sans ce tampon, getinside ne pourrait pas garantir votre paiement en cas d'impayé annonceur.

Que se passe-t-il si une anomalie est détectée pendant les 30 jours ?

getinside vous contacte directement pour résoudre l'incident. Le délai de disponibilité des fonds est suspendu pendant la résolution. Une fois l'anomalie traitée, le compteur reprend. Dans les cas courants (écart de volume, flyer non conforme), la résolution prend 48 à 72h. Contactez support@getinside.fr si vous n'avez pas de retour sous 5 jours ouvrés.

Quelles sont les pénalités contractuelles ?

Pénalités prévues aux CGUC

• Annulation tardive d'une campagne : pénalité forfaitaire de 550€ HT.
• Contournement de la plateforme (contact direct avec un partenaire rencontré via getinside) : pénalité de 2 500€ HT par campagne concernée.

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Mes fonds peuvent-ils expirer ?

Oui. Si vous ne vous connectez pas et ne retirez pas vos revenus pendant 12 mois consécutifs, les fonds disponibles expirent et sont définitivement acquis à getinside. Pour éviter cela, connectez-vous régulièrement ou activez les notifications de solde. Un retrait partiel ou un réinvestissement suffit à réinitialiser le compteur.