Gestion des Campagnes
Quel est le délai de réponse attendu pour une proposition de campagne ?
Vous devez répondre sous 48 heures ouvrées. Passé ce délai, getinside se réserve le droit de refuser la campagne en votre nom. Votre réactivité influence directement votre Score Distributeur et votre visibilité dans les prochaines attributions de campagnes.
Puis-je annuler une campagne déjà acceptée ?
L'annulation est fortement déconseillée. Sauf force majeure, elle entraîne :
Pénalités d'annulation
- Pénalité forfaitaire de 550€ HT
- Remboursement des frais de plateforme perdus
- Remboursement des frais de production (impression) et de studio engagés
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Puis-je refuser d'insérer un flyer reçu ?
Oui. Vérifiez les supports à réception. Si les flyers sont endommagés ou non conformes au BAT validé (ex : marque concurrente non signalée), contactez immédiatement studio@getinside.fr et suspendez l'insertion dans l'attente d'instructions.
La campagne démarre en retard — que faire ?
Si vous n'avez rien distribué sur une semaine prévue, saisissez "0" dans le reporting de la semaine et prévenez l'annonceur via la messagerie. La plateforme prolonge automatiquement la campagne en fin de période pour atteindre le volume cible.
Comment ajouter un nouveau type d'offre à une audience ?
Sur la fiche de l'audience concernée, ajoutez un type de campagne. Pour une offre sur-mesure hors catalogue standard, sélectionnez "Autre type de campagne" — l'équipe getinside validera la faisabilité avec vous.
Où consulter l'historique de mes campagnes ?
- Campagnes reçues (Distributeur) : Monétisation → Gestionnaire de campagne (filtrez par statut : Accepté, Refusé…)
- Vos propres campagnes (Annonceur) : Campagnes → Toutes les campagnes
Comment suivre les performances de ma campagne ?
Votre tableau de bord getinside propose deux niveaux de suivi :
- Performance (ROI) : scans de vos QR codes en temps réel.
- Distribution : volumes de flyers insérés mis à jour chaque début de semaine par le distributeur.
Le CTR moyen sur le réseau est de 2,87%. Les formats gamifiés (Bundle, Jeux) atteignent jusqu'à 20% de taux de scan.
Un distributeur refuse mon visuel — que faire ?
Le distributeur a un droit de veto sur la marque (concurrent direct, catégorie éthiquement incompatible), pas sur la direction artistique.
Si votre fichier respecte les spécifications techniques (fond perdu 2mm, zone tranquille 3mm, résolution 300 DPI, mentions légales présentes), il est conforme. Transmettez votre BAT à studio@getinside.fr pour validation officielle — la validation getinside prime sur l'appréciation du distributeur.
Un annonceur me demande les adresses de mes clients — puis-je les communiquer ?
Non. Cette demande est contraire au RGPD et aux CGU getinside.
Vos données clients sont un actif First Party qui vous appartient exclusivement. getinside opère comme Tiers de Confiance : l'annonceur accède à votre audience sans jamais recevoir le fichier. Aucun transfert de base n'est autorisé sans opt-in spécifique de chaque client. En cas de demande insistante, contactez support@getinside.fr.
Bonnes pratiques — La messagerie
La messagerie getinside est votre canal direct avec les annonceurs.
Réactivité : répondez rapidement, même pour un refus. Un distributeur réactif gagne la confiance des annonceurs pour ses futures propositions.
Précision logistique : si vous signalez un retard, soyez précis. Préférez : "Nous avons un pic d'activité imprévu, la distribution démarrera mardi prochain au lieu de lundi." plutôt que "On a du retard."
Esprit de partenariat : envoyez un message de bienvenue à l'annonceur à la réception des flyers pour confirmer que tout est conforme et que la distribution commence.